Trouvons une solution ensemble

Règlement amiable – Réclamations et médiation

En cas de difficulté, je vous invite à me contacter en priorité afin de rechercher une solution amiable : contact@stephaniephilippe-psy.fr.

Consultations de psychologie / psychothérapie

Les consultations relèvent des services de santé. À ce titre, la médiation de la consommation ne s’applique pas aux services de santé fournis par des professionnels de santé, comme le rappelle la DGCCRF.

Interventions en milieu professionnel (consulting, formations, ateliers)

Ces prestations sont réalisées pour des entreprises/organisations (B2B). La médiation de la consommation concerne les litiges entre un consommateur et un professionnel, et ne s’applique pas aux litiges entre professionnels.
Les modalités de règlement amiable et, le cas échéant, de médiation conventionnelle sont précisées dans le devis/contrat.